En ProntShop, trabajamos bajo el modelo de dropshipping, loque significa que enviamos los productos directamente desde nuestros proveedores hasta la puerta de tu casa.

Queremos que tengas total claridad sobre los tiempos y el processo de entrega:

Tiempo de procesamiento

• Una vez confirmado el pago, processamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Durante este tiempo, verificamos el producto, lo empacamos y lo despachamos.

Tiempo de entrega

• El tiempo estimado de entrega en Colombia es de 8 a 15 días hábiles, dependiendo de la ciudad y del proveedor.
• En algunas zonas rurales, el tiempo puede ser mayor.

Empresas transportadoras

• Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas como Servientrega, Coodinadora, Deprisa y otras. 
• Una vez que el pedido sea despachado recibirás un número de guia para rastrear tu paquete.

Envío gratuito

• Oferecemos envío gratis a todo el pais en compras superiores a $[valor].
• Para compras menores a este valor, el costo de envío se calculará al finalizar la compra.

Posibles demoras

• Los tiempos pueden verse afectados por retrasos en aduanas, temporadas de alta demanda (como Navidad e promociones) o factores externos fuera de nuestro control.
• Siempre te mantendremos informado si se presenta algún retraso.

Dirección de entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
• Si el paquete es devuelto por datos incorrectos o incompletos, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.